Asiakasviestintä on sisällöltään usein liiketoimintakriittistä, kuten laskuja, sopimusehtoja ja markkinointiviestintää.

Miellyttävä, nopea ja luotettava asiakaskokemus on yhä tärkeämpi osa minkä tahansa yrityksen toimintaa.

Teknologialla voidaan tuottaa lainsäädännön vaatimat saavutettavat dokumentit ja viestit.