83% asiakkaista kokee, että yrityksen tarjoaman asiakaskokemus on yhtä tärkeää kuin sen toimittamat tuotteet ja palvelut. 

50% asiakkaista karkaa jo yhden huonon asiakaskokemuksen jälkeen. 

54 % markkinoijista kertoo, että  fragmentoitunut data ja datasiilot ovat suurimmat esteet  asiakasdatan tehokkaalle hyödyntämiselle.

Perehtyminen ja suunnittelu

Valmistelu ja hallinta 

Datan kerääminen – kosketuspistekokemuksen kartoitus eri aikoina

Asiakaspolun analysointi,  raportointi ja optimointi